為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，屏山縣市場監(jiān)督管理局以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，精心組織、周密部署，于近期開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的主題宣傳活動與專項(xiàng)執(zhí)法行動，旨在提升公眾消費(fèi)維權(quán)意識，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，取得了良好的社會反響。
本次系列活動緊密圍繞“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”的主題，主要從宣傳教育、執(zhí)法檢查、消費(fèi)引導(dǎo)等多個維度展開。
一、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升維權(quán)意識
屏山縣市場監(jiān)管局在人流密集的廣場、社區(qū)設(shè)立了多個宣傳咨詢點(diǎn)，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解、播放公益宣傳片等多種形式，向廣大市民普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)知識。工作人員耐心細(xì)致地解答了群眾關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)、預(yù)付卡消費(fèi)糾紛、食品安全鑒別、商品真假辨別等方面的咨詢，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，提高自我保護(hù)能力。活動期間，共發(fā)放各類宣傳資料5000余份，接受咨詢200余人次，有效提升了消費(fèi)者的維權(quán)意識和能力。
二、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，開展專項(xiàng)檢查
在加強(qiáng)宣傳的市場監(jiān)管局組織精干執(zhí)法力量，針對與人民群眾生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域開展了專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
- 食品安全檢查：以商場超市、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲單位為重點(diǎn)，嚴(yán)查食品進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、儲存條件、加工制作等環(huán)節(jié)，嚴(yán)厲打擊銷售過期、變質(zhì)、“三無”食品等違法行為，全力保障群眾“舌尖上的安全”。
- 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管：對家用電器、兒童玩具、服裝鞋帽、建材等商品進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品標(biāo)識、認(rèn)證標(biāo)志、質(zhì)量合格證明等，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品流入市場。
- 價格秩序規(guī)范：加強(qiáng)對生活必需品、防疫物資等商品的價格監(jiān)測和巡查，嚴(yán)肅查處囤積居奇、哄抬物價、價格欺詐等擾亂市場秩序的行為。
- 計(jì)量器具檢定：對集貿(mào)市場、加油站、商場超市使用的電子秤、加油機(jī)等計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保計(jì)量準(zhǔn)確，維護(hù)交易公平。
通過一系列專項(xiàng)檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正了部分經(jīng)營戶存在的問題，對涉嫌違法的行為依法進(jìn)行了處理，有效凈化了市場環(huán)境。
三、暢通投訴渠道，高效化解糾紛
活動期間，市場監(jiān)管局進(jìn)一步暢通了12315投訴舉報(bào)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺、來信來訪等多種維權(quán)渠道，實(shí)行專人值守、快速響應(yīng)、及時分流轉(zhuǎn)辦。對于消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，堅(jiān)持“有訴必接、有案必查、有查必果”的原則，努力做到快受理、快調(diào)查、快調(diào)解、快反饋，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)對投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)的分析研判，為日常監(jiān)管和精準(zhǔn)執(zhí)法提供有力支撐。
四、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，構(gòu)建共治格局
市場監(jiān)管局積極引導(dǎo)廣大經(jīng)營者自覺履行主體責(zé)任，遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，開展誠信經(jīng)營活動。通過召開經(jīng)營者座談會、簽訂誠信經(jīng)營承諾書、發(fā)布消費(fèi)提示警示等方式，督促經(jīng)營者嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務(wù)水平，從源頭上減少消費(fèi)糾紛的發(fā)生。鼓勵行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、社會公眾積極參與消費(fèi)監(jiān)督，努力構(gòu)建“企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”的社會共治新格局。
此次“3·15”系列活動的成功開展，不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的維權(quán)信心，也促進(jìn)了市場經(jīng)營秩序的進(jìn)一步規(guī)范。屏山縣市場監(jiān)管局表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，未來將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，加大執(zhí)法力度，提升維權(quán)效能，努力營造更加安全、放心、便利的消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾買得放心、用得舒心、吃得安心，為促進(jìn)屏山縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
